Калькулятор неустойки по Закону о защите прав потребителей
Прежде чем отказать покупателю, стоит посчитать, сколько будет стоить проигрыш. Калькулятор ниже считает неустойку 1% или 3% в день, штраф 50% и моральный вред тем же кодом, что и бесплатное превью сервиса: на дату расчёта и на случай, если покупатель пойдёт в суд.
Загрузить документ бесплатноКалькулятор неустойки по ЗоЗПП
Неустойка начисляется со дня, следующего за последним днём срока. Если суд удовлетворит требования покупателя, к ним добавится штраф 50% (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП).
Введите цену и последний день срока — результат появится сразу.
Ставки неустойки
За просрочку сроков по ст. 20–22 (ремонт, замена, возврат денег) продавец платит 1% цены товара за каждый день (ст. 23 ЗоЗПП). Исполнитель работ и услуг — 3% цены в день, но не больше цены услуги (п. 5 ст. 28). Неустойка начисляется со дня, следующего за последним днём срока.
Штраф 50% и моральный вред
Если суд удовлетворяет требования потребителя, которые не были исполнены добровольно, он взыскивает штраф 50% от присуждённой суммы (п. 6 ст. 13). Компенсация морального вреда присуждается при нарушении прав потребителя; её размер определяет суд — сервис использует оценку 5 000 ₽ и показывает её как допущение, а не норму.
Пример расчёта
Товар за 45 000 ₽, претензия о возврате денег, отказ без основания, 60 дней до решения суда (допущение сервиса): неустойка 27 000 ₽, моральный вред около 5 000 ₽, штраф 50% — 38 500 ₽. Вместе с ценой — около 115 500 ₽ без учёта судебных расходов. Удовлетворить требование сразу — 45 000 ₽.
Как снизить риск
Ответить в срок, пригласить на проверку качества, если причина недостатка неясна, и отказывать только при законном основании. Сервис не вставит в документ отказ, который не проходит проверку правилами.
Можно ли уменьшить неустойку
По заявлению продавца суд может снизить явно несоразмерную неустойку по ст. 333 ГК РФ, но по делам о защите прав потребителей это делают с осторожностью и только с обоснованием. Надёжнее не допускать просрочки: удовлетворить законное требование в срок или вовремя организовать проверку качества.