Загрузите документ — покажем, до какого дня отвечать и сколько вы рискуете заплатить, и соберём ответ в Word со ссылками на закон. Первая часть — бесплатно.
Непонятно, обязаны ли вы вернуть деньги, в какой срок и что будет, если отказать.
Сумма выглядит завышенной, а через 30 дней контрагент вправе идти в арбитраж.
Отвечать ли, в какой срок и как возразить, если нарушения нет.
Что-то уже сделали, что-то не успеваете, с чем-то не согласны.
Месячный или пятидневный срок, требование привлечь виновных и штраф до 100 000 ₽ за невыполнение.
А ответить нужно в ближайшие дни.
PDF, Word, фото или скриншот из личного кабинета. Можно вставить текст письма.
Тип документа и режим, срок ответа с датой, цена ошибки в рублях, стратегии и список доказательств.
Позиция по каждому требованию или пункту: согласны, частично, не согласны — и почему.
Ответ с нормами и приложениями, сопутствующие документы, таблица сроков и расчётов, напоминание о сроке.
Решение по каждому требованию, сумма и срок выплаты или приглашение на проверку качества; короткая версия до 1 000 знаков для чата маркетплейса.
Приглашение покупателя с датой и местом и бланк акта с вариантами результата.
Позиция по каждому требованию, контррасчёт неустойки и процентов по ключевой ставке ЦБ, предложение урегулирования и проект соглашения.
Доводы по каждому пункту и памятка, как подать через Госуслуги.
Отчёт об исполнении, ходатайство о продлении срока или жалоба в вышестоящий орган.
Информация о рассмотрении представления, приказ о служебной проверке, уведомление о дате рассмотрения; ответ на требование с описью.
Сроки, риск, выбранная стратегия и чек-лист: как отправить и сохранить доказательства отправки.
Фрагмент «Ответ на претензию потребителя» для вымышленной организации. Ваш будет собран по вашим ответам.
Кому:
Смирновой А. П.
адрес и контакты — в полной версии
От:
ООО «Пример»
ИНН 2310000004
г. Сочи, ул. Примерная, д. 1
Контакт: +7 900 000-00-00
Исх. № ______ от «___» __________ 20__ г.
На № б/н от 14.10.2026
16.10.2026 мы получили вашу претензию от 14.10.2026 по товару ноутбук «Модель 15». Благодарим за обращение и сообщаем результаты рассмотрения.
В обращении заявлены требования:
Остальная часть документа откроется после оплаты.
Анкета и превью — бесплатно. Оплата нужна, чтобы скачать документы в Word и PDF.
Сроки считаются кодом по производственному календарю РФ на 2025–2027 годы, с переносом на рабочий день
Проценты по ст. 395 ГК — по ключевой ставке Банка России за каждый период
ИИ не пишет суммы, даты и номера сам: каждое число в тексте сверяется с документом, вашими ответами и расчётом
Отказ потребителю попадает в ответ, только если основание проверено правилами; иначе — ответ без отказа и предупреждение о риске
Документы и персональные данные обрабатываются на серверах в России и только российскими моделями ИИ
Нет. Сервис готовит черновик ответа по тексту полученного документа и вашим ответам и считает сроки и суммы по формулам закона. Он не оценивает доказательства и не представляет вас в споре. Перед отправкой проверьте факты; при споре на крупную сумму обратитесь к юристу.
Претензии потребителей и требования покупателей с маркетплейсов, досудебные претензии организаций и ИП, предостережения контрольных органов (248-ФЗ), предписания, а также представления, требования и предостережения прокурора. Акты проверок и обращения граждан пока не поддерживаются — сервис скажет об этом в карточке.
Закон не обязывает отвечать на предостережение и не штрафует за молчание. Но возражение — ваше право: если нарушения нет, его стоит подать, а если вы согласны — полезно сообщить о принятых мерах. Срок возражения устанавливает положение о виде контроля; если точный срок не сверен, сервис считает консервативно 10 рабочих дней и пишет об этом.
За каждый день просрочки начисляется неустойка: 1% цены товара или 3% цены услуги в день (для услуг — не больше цены). В карточке видно, сколько дней уже прошло и какая сумма набегает. Ответить всё равно нужно — чем раньше, тем меньше риск.
Если покупатель заявляет о недостатке в гарантийный срок, бремя доказывания на продавце: отказать по мотиву «недостаток возник по вине покупателя» без акта проверки качества или экспертизы рискованно. Сервис в этом случае не вставит отказ в документ, а предложит пригласить покупателя на проверку качества.
Календарные дни — со следующего дня после получения; если последний день выпал на выходной или праздник, срок переносится на ближайший рабочий день. Рабочие дни (предостережения, жалобы на предписание, требования прокурора) — по производственному календарю. Месячный срок прокуратуры — до того же числа следующего месяца.
В карточке есть поле выбора типа: укажите правильный, и вопросы и документы пересоберутся. Если текст не распознан (например, плохое фото), сервис попросит ввести ключевые данные вручную.
Да, вы получаете файл Word. Измените формулировки, добавьте реквизиты исходящего письма и подпишите.
Да. Для покупок через площадку и дистанционных продаж в ответ добавляется короткая версия до 1 000 знаков — её удобно вставить в чат с покупателем.
Претензии часто содержат ФИО, адрес и телефон. Файлы хранятся на серверах в России, для распознавания используются российские модели ИИ, исходники удаляются через 30 дней, текст документа стирается из заказа через 30 дней. Перед загрузкой вы отмечаете отдельное согласие — без него поле для файла не появится.
Карточка документа со сроком, риском и стратегиями — бесплатно. Ответ потребителю — 490 ₽, ответ на досудебную претензию и возражение на предостережение — 990 ₽, предписание и прокуратура — 1 490 ₽.
Ответьте на вопросы — превью увидите сразу.
Загрузить документ бесплатноСервис готовит черновики ответов по тексту полученного документа и ответам пользователя. Это не юридическая консультация и не представительство; сервис не оценивает доказательства и не гарантирует исход спора или проверки. Не является государственным сервисом и не связан с контрольными органами и прокуратурой.
