Уведомление в Роскомнадзор для автосервиса
Автосервис обрабатывает данные клиентов в заказ-нарядах, ведёт видеонаблюдение в боксах и на парковке, нанимает мастеров. Видеонаблюдение — отдельная цель, и здесь важно не перейти в биометрию.
Проверить бесплатно — 10–15 минутКлиенты и заказ-наряды
ФИО, телефон, сведения об автомобиле и о работах — для исполнения договора на ремонт. Основание — договор и Закон о защите прав потребителей; срок — срок договора и хранения первичных документов. Если клиента записывают через онлайн-сервис — его указывают среди информационных систем.
Видеонаблюдение
Цель — обеспечение безопасности работников, клиентов и сохранности имущества. Категория — изображение человека без использования для установления личности. Работников знакомят с ведением видеонаблюдения под подпись, посетителей предупреждают табличками. Укажите срок хранения архива — обычно его задают настройкой перезаписи.
Когда видео становится биометрией
Если камеры распознают лица или сверяют их с базой, это биометрические персональные данные (ст. 11 152-ФЗ) с особыми требованиями. Такие случаи сервис не оформляет автоматически — нужен юрист.
Сотрудники и подрядчики
Мастера, приёмщики и администраторы — цель «кадровый учёт», основания — Трудовой и Налоговый кодексы. Если бухгалтерию ведёт сторонняя компания, ей поручена обработка — она указывается в политике. Поставщики запчастей и их менеджеры — цель «взаимодействие с контрагентами».
Документы
Кроме уведомления — политика, приказ об ответственном, положение, перечни должностей с доступом к видеоархиву и клиентской базе, акт уровня защищённости, журналы. Всё это входит в полный пакет.
Нужно ли согласие клиентов на видеозапись?
Для видеонаблюдения в целях безопасности обычно используют законный интерес оператора и информируют табличками. Эту позицию стоит сверить с юристом для вашего случая.